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最快路径、清晰流程、明确范围与例外。

SLA 48h   180-Day Exchange    Scope & Exclusions 明示

快速入口

订单退换

可在订单页自助申请。

保修登记

180 天安心换新。

常见问题

5 个最常见问题。

联系我们

工作日 10:00–18:00(JST)。

180 天安心换新

1) 覆盖范围

非人为裂纹、掉漆、变形、出厂瑕疵

2) 办理流程

Step 1

订单页提交申请

Step 2

上传问题照片

Step 3

48小时内反馈

3) 范围与例外

180d

换新期

≤48h

客服 SLA

* 承诺旁同步展示适用范围与例外,避免过度承诺引发纠纷。

常见问题

设置–通用–关于本机。

支持 2.5D 全覆盖;个别厚膜请更换薄边款。

抗黄配方 + UV 测试;建议定期清洁避免染色液体。

N52 磁环,常见配件稳定吸附。

2025 年 9 月起全面升级;通过订单申请换新。

护理与保养

Clean

温水+中性清洁剂。

Avoid

避免酒精/丙酮类。

Dry

阴干后再装机。

旧壳回收计划

寄回或投递合作点;成功回收返 ¥200 优惠券(示例)。

2) 办理流程

1

提交回收表单

2

邮寄/投递旧壳

3

审核完成发券

联系我们

info@guita-trade.com|工作日 10:00–18:00(JST)

SLA ≤ 48h  Email Only
提示:如需报修,请准备订单号、机型、购买渠道与问题照片。